Dienstleistung ist Wertschöpfung
Diesen Satz verteidige ich seit Jahren – in Verwaltungen, in Unternehmen, in Debatten über die Zukunft der Arbeit. Und genau deshalb lohnt sich der Blick auf KI jenseits der üblichen Technikdiskussion.
Denn was wir gerade erleben, ist kein Tool-Update. Es ist auch und vor allem ein Strukturwandel für ALLE, auch aber im Markt für den Nachwuchs, „Gen Z meets Boomer“. Da kenne ich mich aus; Startup, Gründung, Visionen in Projektarbeit zu Business Cases machen; inhaltliche Gestaltung disruptiv denken.
Beides, Stadtentwicklung und Legal tech waren für mich persönlich inhaltlich die großen Fragen , die mich in den frühen 2000ern in die Selbstständigkeit geführt haben, nach Industrie und Verwaltung eigenverantwortliches unternehmerisches Gestalten von Business Cases, von Projekten!
STADTENTWICKLUNG: die deutsche Bewerbung aus Leipzig 2003 für die olympischen Sommerspiele 2012. Projektentwicklung im Olympia-Planungsstab. Es folgt die Leipzig Charta vom Mai 2007. Das Dokument zur nachhaltigen europäischen Stadt, unterzeichnet unter Federführung des Leipziger OBM Wolfgang Tiefensee von (seinerzeit noch) 28 europäischen Mitgliedsstaaten in Leipzig. Ihrer Umsetzung wird große Bedeutung in Bezug auf die Erfüllung der Wettbewerbsfähigkeit (Lissabon, 2000) und zur nachhaltigen Entwicklung in Europa (Göteborg 2001) beigemessen.
LEGAL: Standardisierung von Prozessabläufen war das Zauberwort, was die wenigsten verstehen wollten. Nicht der Anwalt, die IT und die vielen unterschiedlichen Mitarbeiter mit den digitalen Tolls und der Hardware wie dem Superscanner machen die ersten wie www.geblitzt.de schnell mit bis zu 1000 Fällen pro Tag erfolgreich und veränderten nachhaltig nicht nur Kanzleiabläufe.
Beide visionäre Entwicklungsprozesse haben als Wissensleistung aus Kernkompetenzen beispielhaft Vorgehen und Abläufe revolutioniert.
Beiden Vorgängen ist gleich, dass sie sehr komplex sind und viele Wissensbereiche verbinden
Wirtschaft, Planung, Soziologie, IT, Architektur, Recht, Kultur –
Wissen, Exzellenz, Erfahrung, Neugier, generationen- und wissensübergreifendes internationales Zusammenarbeiten
Anpassung durch Gestaltung der Veränderung.
Als Projektsteuerin und Transformtionsgestalterin seit 1989 mit Beginn der Umsetzung der Regewerke aus dem Einigungsvertrag, angefangen in der Industrie über die Exekutive in die Unternehmerschaft ist es auch die Neugier, die mich antreibt.
Meine Profession, meine Erfahrung, meine Leidenschaft.
Zurück zu den Tools. KI automatisiert nicht nur Aufgaben. Sie verschiebt, wo Wert entsteht – und woran Leistung gemessen wird. Viel wird über Angst gesprochen, Berufseinsteiger sehnen sich nach Sicherheit. Die gibt es nicht, nur das Netz, was wir selber spannen.
Denn gut ist doch in der sprunghaften Entwicklung, dass auch die klassischen Bewährungsproben des Berufsstarts verschwinden: Recherche, erste Entwürfe, Zusammenfassungen, Due Diligence. Ätzend, nur Zuarbeiter gewesen zu sein oder?
Genau dort, wo früher Vertrauen aufgebaut wurde, arbeitet heute die Maschine.
Das ist kein zivilgesellschaftliches – oder Karriereproblem. Das ist ein Ehrlichkeitsmoment.
Nicht mehr zählt, wer am längsten da ist. Sondern wer den spürbaren Mehrwert liefert: bessere Einordnung, klarere Argumente, tragfähige Strategien, saubere Prioritäten. Ich komme aus der Juristerei, da kenne ich mich aus; seit den 2000ern arbeite ich mit digitalen Tools, immer mehr mit der KI. KI ersetzt keine Juristinnen und Juristen – aber sie macht sichtbar, wer wirklich Wert schafft.
Gleichzeitig beschleunigt sie Spezialisierung. Wer ein Thema besetzt und KI als Verstärker nutzt, kann in kurzer Zeit Tiefe, Reichweite und Relevanz aufbauen. Der Engpass ist nicht Wissen. Der Engpass ist Übersetzung: zwischen Recht, Technologie und Geschäftsmodell. Genau dort wird Dienstleistung zur Wertschöpfung.
Auch Unternehmen wie Kanzleien verändern sich. Weniger Pyramide, mehr Rollenvielfalt.
Legal tech hat es uns gezeigt: Mehr Verantwortung ohne Titel-Fetisch. Mehr Wirkung statt mehr Stunden.
KI ist also für den Nachwuchs kein Karrierebruch. Sie ist ein Perspektivwechsel:
Weniger Routine. Mehr Profil.
Weniger Zuarbeit. Mehr Verantwortung.
Weniger Verstecken. Mehr Haltung.
Oder anders gesagt: Dienstleistung bleibt Wertschöpfung.
Aber nur noch, wenn man zeigt, worin der eigene Beitrag wirklich besteht.
Nicht gegeneinander, sondern miteinander gestalten:
Boomer – Vielfalt und Erfahrung mit digitaler Neugier aus analoger angstfreier Exzellenz gepaart mit digitalem Wissen und aktueller Exzellenz von GenX bis GenZ